客户端相关问题FAQ

一、游戏客户端更新到最后一个文件时，进度条显示0KB/S怎么办？

解决方法：请关闭登录器后重新开启解决该问题。

二、进入游戏后客户端崩溃怎么办？

解决方法：如果出现以上报错，请玩家检查客户端安装文件MD5码是否与官方提供的一致。如果发现有Md5不一致的文件，请玩家针对这些文件重新下载。（MD5验证工具 点击下载）

具体操作流程如下：

1.下载md5check.exe后，打开程序

 2.点击浏览，找到你安装文件的下载位置，选中你所下载的安装文件，点击打开按钮

3.比对安装文件的MD5与官网提供的是否一致，如果不同请尝试更换下载工具，在官网重新下载与MD5不匹配的客户端文件

三、输入用户名密码后，点击登陆一直出现转圈现象怎么办？

解决方法（1） 如果出现以上现象，请鼠标右键桌面激战2快捷方式（游戏图标），在快捷方式属性的目标栏后面添加“-clientport 80”后尝试重新登陆。

1.右键点击桌面的快捷方式 

2.点击属性 

3.在Gw2.exe后面添加–clinetport 80 (注意参数之间的空格)

解决方法（2） 尝试使用VPN来解决此问题。

四、输入正确的账号密码，无法登陆游戏，而在其他地方（例如：会员中心）可以正常登陆怎么办？

解决方法 检查电脑时间（年月日）是否正确 

五、当客户端一打开便无法自动更新，且更新状态处于0KB/秒时该怎么办？

解决方法（1） 请尝试更改本地DNS为8.8.8.8后重新尝试更新客户端来解决此问题。

具体操作流程如下：

1.点击“开始”按钮

 2.选择“控制面板”
 

3.在控制面板中，选择“网络和共享中心”

4.在此页面中，找到“连接或断开连接”，点击其下方的“本地连接”如下图所示： 

5.在弹出的选项卡中，点击“属性”按钮。如下图所示：

6.弹出的“网络”选项卡中，找到“此链接使用下列项目”，然后在下面列表选项中选择“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，最后点击“属性”。如下图所示：
 

7.弹出“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”对话框后，选择“常规”选项卡。在“首选DNS服务器地址”中，按如下图所示，填入8.8.8.8，最后按确定。 

解决方法（2） 请尝试关闭客户端稍等片刻后，再次开启客户端来解决此问题。

解决方法（3） 尝试使用VPN来解决此问题。

六、客户端更新到最新后，任务栏有游戏窗口，但是无法弹出launcher登陆界面或launcher界面透明怎么办？

解决方法（1） 更新显卡驱动（可安装驱动精灵、驱动人生等软件检查）来尝试解决此问题

解决方法（2） 更改电脑屏幕分辨率来尝试解决此问题

1.右键桌面，选择屏幕分辨率。

2.任意更换一个分辨率后确认。
 

3.重新打开激战2客户端，如果laucher界面已可见，修改回原来分辨率即可

七、突然掉线再打开就提示无法连接到服务器请检查防火墙怎么办？

解决方法：

1. 关闭客户端

2. 点击开始按钮

3. 点击运行

4. 输入%temp% 

5. 删除gw2开头的文件夹

八、无法连接服务器怎么办？

解决方法（1） 检查本地网络是否正常来解决此问题

解决方法（2）可尝试使用VPN来解决此问题

九、可以登录会员中心，但是登录游戏提示账号密码错误怎么办？

解决方法 建议用户再修改一次密码

登陆顺网通行证页面http://passport.kedou.com/ ，进入密码管理页面，按提示操作即可。         

十、游戏过程中经常会出现黑屏怎么办？

解决方法 ：建议切换窗口模式游戏，进游戏后可按Alt+Enter键进行切换。

十一、安装游戏过程中出现错误怎么办？

解决方法

1） 请关闭下载软件（激战2下载器或迅雷等下载软件），再尝试安装

2） 在官网下载Md5验证器，验证下载安装文件md5是否正确

十二、游戏过程中经常出现程序崩溃产生Crash报错怎么办？

解决方法

出现此情况一般为32位操作系统导致。可在CMD窗口中输入bcdedit /set increaseuserva 3072按回车会提示成功。然后重启电脑即可解决。建议更换Win7 64位操作系统。

十三：进游戏电脑自动重启怎么办？

解决方法

由于AMD芯片问题所导致，可减少使用核数解决该问题。在人物选择画面打开任务管理器，右键Gw2.exe选择设置相关性

只勾选2个CPU

十四：游戏内无法看到人物模型怎么办？

解决方法

卸载显卡驱动，重新安装显卡驱动。

十五：黑狮商城商品无法显示文字怎么办？

解决方法

卸载显卡驱动，重新安装显卡驱动。或重新安装Win7 64位操作系统。